Porozumienie w sprawie praw pasażerów kolei: uatrakcyjnienie podróży pociągiem

Dziś po południu, po ponad trzech latach prac, Parlament Europejski i przedstawiciele państw członkowskich UE osiągnęli porozumienie w sprawie znacznej poprawy praw pasażerów kolei w całej Europie.

Pasażerowie kolei będą wreszcie mieli wysoki poziom ochrony, porównywalny z pasażerami linii lotniczych. Dzięki lepszym prawom konsumentów i większej przejrzystości dla przedsiębiorstw kolejowych, może to być punkt wyjścia do promowania bardziej konkurencyjnych i przyjaznych dla środowiska podróży koleją. Na to właśnie nalegała Grupa EPL podczas negocjacji.

"Przed Europejskim Rokiem Kolei w 2021 roku oraz w kontekście kryzysu związanego z COVID-19, który ma głęboki wpływ na cały sektor, konieczne było zwiększenie atrakcyjności podróżowania koleją. Nie możemy z jednej strony twierdzić, że transport kolejowy jest przyszłością, a z drugiej blokować zmian, które pomogłyby odzyskać zaufanie pasażerów i zapewnić operatorom kolejowym środki na przeprowadzenie niezbędnych reform" - powiedział Brice Hortefeux, negocjator Grupy EPL w sprawie nowego prawa.

Dzięki tej reformie, jeśli pociąg jest opóźniony o ponad 100 minut, pasażerowie mogą skorzystać z innego połączenia kolejowego lub autobusowego, z gwarancją zwrotu kosztów przez pierwotnego przewoźnika kolejowego. Dostęp do usług kolejowych dla osób niepełnosprawnych i o ograniczonej sprawności ruchowej zostanie poprawiony poprzez skrócenie okresu powiadamiania o planowanej podróży z 48 do 24 godzin. Ponadto przewiduje on wyznaczenie miejsc do przewozu rowerów w każdym pociągu, podczas gdy zgodnie z obecnymi przepisami nie ma takiego obowiązku.

"Większa ochrona i jasne zasady zachęcą więcej pasażerów do wyboru transportu kolejowego, nie tylko w ich krajach ojczystych, ale w całej Europie. Reforma ta sprawi, że przyjazne dla środowiska podróże koleją staną się bardziej atrakcyjne i zwiększą konkurencyjność transportu kolejowego w stosunku do transportu lotniczego i drogowego", dodał Hortefeux.

W celu zapewnienia równych szans z innymi rodzajami transportu, klauzula siły wyższej może zostać aktywowana w przypadku wyjątkowych okoliczności, takich jak klęski żywiołowe, terroryzm lub pandemie. Klauzula ta nie zwalnia przedsiębiorstw kolejowych z organizowania zmiany trasy, zwrotu kosztów biletów i udzielania pomocy osobom niepełnosprawnym i osobom o ograniczonej sprawności ruchowej.