EU-Parlement schaart zich achter Europese garantie voor goederen en applicaties

Pascal Arimont (CSP-EVP): “Gelijke regels bij de aankoop van goederen en software maken zowel het leven van consumenten als handelaars gemakkelijker.”

Een nieuwe gsm die na vijf maanden stuk is of een aangekochte applicatie die al na vier weken niet meer werkt: wat nu? Vroeger kon je - in geval van mobiele telefoons - enkel aanspraak maken op een gratis reparatie of omwisseling binnen een termijn van zes maanden. Je hoefde daarenboven geen reden op te geven waarom je deze aankoop weer inleverde. Het Europees Parlement wil deze termijn nu optrekken tot een jaar na de aankoop. Soortgelijke regels zullen in de toekomst ook gelden voor applicaties: de consument heeft immers recht op oplossingen van problemen die zich stellen, op een prijsreductie of op de beëindiging van een contract en volledige terugbetaling van zijn aankoop. Deze en andere consumentenrechten maken deel uit van een overeenkomst tussen het Parlement en de Raad in het kader van handel in goederen en digitale inhoud, welke het Europees Parlement vandaag met grote meerderheid goedkeurde. Belgisch Europarlementslid Pascal Arimont (CSP-EVP) was hoofdonderhandelaar van het Europees Parlement voor de kooprichtlijn en beschikte daarom ook over heel wat invloed om digitale richtlijn vorm te geven. Pascal Arimont: “Met dit nieuw wettelijke kader zorgen we ervoor dat consumenten in de hele Europese Unie over dezelfde rechten beschikken.”

Het zal voortaan niet uitmaken dat een gsm op het internet of in de winkel werd aangekocht, of dat er voor een gedownloade videogame betaald werd: in de toekomst gelden er in de hele EU zelfde regels voor consumenten, zogenaamde garantierechten. Dit betekent dat de garantie op toestellen en software voor minstens twee jaar moet aangeboden worden. Tot vandaag was deze garantie niet voorzien op digitale inhoud of er was nog geen eengemaakte regelgeving tussen EU-lidstaten. “Het was voor ons van zeer groot belang dat de bestaande garantietermijnen in geen enkel land verkort zouden worden. Toch zijn we erin geslaagd om deze consumentenrechten overal te versterken en zelfs uit te breiden”, aldus Arimont. Zo zal de consument na zes maanden niet langer hoeven te bewijzen dat de door hem gekochte goederen al bij de aankoop gebreken vertoonden, maar pas na een jaar. Het staat de lidstaten vrij deze periode te verlengen tot twee jaar.

“Consumenten zouden zich niet langer zorgen hoeven te maken over verschillende nationale regels wanneer ze goederen aankopen in het buitenland. Ze moeten kunnen terugvallen op gelijke rechten. Ook daarom hebben we een brede waaier van verschillende regels geharmoniseerd en vereenvoudigd”, legt Arimont uit.

“De nieuwe overeengekomen regels komen niet enkel de consument ten goede. Ook kmo’s zullen profiteren van deze nieuwe regelgeving. Als deze bedrijven goederen exporteren en verkopen in andere landen, krijgen ze niet langer te maken met afwijkende wetgeving. Door in de hele EU gelijke rechten te creëren, brengen we vertrouwen en rechtszekerheid. Dat is belangrijk omdat zelfs een tweemandbedrijfje de kans verdient om deel te nemen aan grensoverschrijdende handel, dit zowel online als offline. Met deze regels kunnen kleine bedrijven er zeker van zijn dat ze niet onder de controle vallen door Amazon”, stelt Belgisch Europarlementslid Arimont.

De nieuwe regels dienen nu goedgekeurd te worden door de Raad, opdat het besluit formeel ondertekend kan worden en inwerking treedt.