PE staje po stronie pasażerów linii lotniczych

Europosłowie  zatwierdzili dziś ostatecznie reformę przepisów wzmacniających prawa pasażerów lotniczych w całej Unii Europejskiej. 

Nowe przepisy utrzymują prawo do odszkodowania za opóźnione loty, zachowują prawo do opieki w przypadku zakłóceń podróży oraz wzmacniają obowiązki informacyjne przewoźników. Doprecyzowane zostały również zasady dotyczące tzw. „no-show”, dzięki czemu pasażerowie nie będą automatycznie tracili odcinków powrotnych podróży, a także regulacje dotyczące bagażu podręcznego oraz dochodzenia roszczeń.

„Parlament Europejski stanął po stronie pasażerów czyli mieszkańców Unii Europejskiej. To bardzo dobra wiadomość dla milionów korzystających każdego roku z transportu lotniczego. Udało się wypracować kompromis, który zachowuje najważniejsze prawa podróżnych i jednocześnie wprowadza większą przejrzystość oraz pewność prawną dla wszystkich uczestników rynku” – komentuje  europosłanka Elżbieta Łukacijewska (KO/EPL), członkini Komisji Transportu i Turystyki Parlamentu Europejskiego oraz Delegacji ds. Koncyliacji ws. praw pasażerów lotniczych.

„Jednolite prawa pasażerów w całej UE oznaczają jasne zasady dotyczące bagażu podręcznego i skuteczną ochronę w przypadku opóźnień lotów” – powiedział Dariusz Joński, poseł do Parlamentu Europejskiego, wicekoordynator w Komisji Transportu. 

Głosowanie kończy 11 lat procesu legislacyjnego, którego celem było dostosowanie praw pasażerów  do współczesnych realiów transportu lotniczego, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiego poziomu ochrony podróżnych. W przyjętym tekście utrzymano prawo do odszkodowania za opóźniony lot już po trzech godzinach oraz obecne stawki rekompensat wynoszące 250, 400 i 600 euro. Parlament poparł również obowiązek przekazywania pasażerom jasnych informacji o ich prawach w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu. Przyjęte rozwiązania przewidują ponadto lepszą ochronę rodzin podróżujących z dziećmi, dodatkowe prawa dla osób z niepełnosprawnościami, łatwiejszy przewóz instrumentów muzycznych oraz nowe zabezpieczenia dla pasażerów dotkniętych wielokrotnymi zakłóceniami podróży. 

„Pasażer nie może ponosić kosztów błędów przewoźnika – od bagażu podręcznego po opóźnione loty potrzebujemy silnych i równych praw w całej Europie” – podkreślił Dariusz Joński.

„Bez pasażerów nie ma linii lotniczych. Dlatego tak ważne było utrzymanie skutecznej ochrony podróżnych. Cieszę się, że Parlament Europejski konsekwentnie bronił swoich najważniejszych postulatów i że znalazły one odzwierciedlenie w ostatecznie przyjętym prawie”  – podsumowuje Elżbieta Łukacijewska.

Przyjęte rozwiązania zapewniają m.in.:

• utrzymanie odszkodowań w wysokości 250/400/600 € po 3 godzinach opóźnienia
• jasną listę nadzwyczajnych okoliczności, pozwalających linom lotniczym na unikniecie odpowiedzialności
• ceny z bagażem podręcznym jako domyślne
• obowiązkową informację o prawach po odwołaniu lub opóźnieniu lotu
• dzieci obok rodziców bez dodatkowych opłat
• możliwość przewozu wózka aż do drzwi samolotu
• dodatkowe prawa dla osób z niepełnosprawnościami
• bezpłatny wydruk karty pokładowej
• „Air Pax Label” – łatwiejsza informacja o prawach pasażerów
• brak opłat za korektę literówki w nazwisku
• zakaz opłat za niewykorzystanie lotu („no-show fees”)
• odszkodowanie za wielokrotne zakłócenia podróży
• uczciwe zasady dotyczące voucherów
• nowe prawa przy podróżach ze stop-overem
• prawo do przewozu instrumentów muzycznych
• transport do właściwego lotniska po przekierowaniu lotu
• skodyfikowanie orzecznictwa TSUE dotyczącego praw pasażerów