Accord sur les nouveaux droits des passagers : Un vol annulé n'est pas un droit annulé

Le Groupe PPE se félicite de l'issue positive des négociations entre le Parlement européen et les États membres de l'UE sur les nouvelles règles protégeant les droits des voyageurs européens lorsqu'ils réservent des vacances à forfait.

La nouvelle législation met à jour les règles existantes, en abordant principalement les questions mises en évidence par les annulations massives lors de la pandémie de COVID-19.

"Les vols annulés ne doivent pas être synonymes de droits annulés. Nous rendons les vacances à forfait plus attrayantes en protégeant les voyageurs dans des cas tels qu'une pandémie mondiale ou la faillite d'une compagnie de voyage", a déclaré Arba Kokalari, député européen, négociateur du Groupe PPE sur cette loi.

"Les voyageurs recevront désormais des informations claires sur leurs droits d'annulation et de remboursement et bénéficieront d'une plus grande flexibilité lorsqu'ils accepteront des bons d'échange", explique M. Kokalari.

Le marché du voyage joue un rôle important dans l'économie européenne et les voyages à forfait sont un choix populaire pour les touristes. À l'initiative du Groupe PPE, l'accord établit un équilibre entre la protection des consommateurs, le soutien aux PME du secteur du tourisme et la nécessité d'éviter les charges excessives.

"Le secteur du tourisme joue un rôle clé dans l'économie européenne, dont les PME sont l'épine dorsale. C'est pourquoi le PPE s'est battu pour des règles claires et simples qui protègent les voyageurs sans imposer de charges excessives aux PME", conclut M. Kokalari.